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公司对于管理在人际方面的若干要求
来源:东莞市时运佳实业投资有限公司更新时间:2018-11-08
公司对于管理在人际方面的若干要求如下:
上级管理人员的要求:
①要光明磊落,要真心十意热心的对待下属和同事,不能玩阴的,不能记恨,不能给下属小鞋穿,不能背后议论属下的缺点或挖苦讽刺属下(我们都不是圣人,毎个人都有被别人贬低的地方)。要严于律已、宽以待人;以身作则,带领属下做事,使属下以自己为榜样,而不是坐在那里吆喝和训斥。也不能象陈柳文事事亲自干,结果顾此失彼,人搞得疲劳还干不好事。
②本司人格上人人平等, 要象兄弟姐妹的对待毎个人,相互尊重, 团结协作。 严禁恶语中伤及夹杂“他妈的、叼毛” 等口语。对犯错误及不可用的员工处罚或开除时要做通思想工作,绝不能处罚或开除了事(方法: 谈话,请吃饭,送小礼物,停工给薪到会议室反省,暂停职不给薪)
③上级应该关心属下工作后的生活,让员工吃好玩好,锻炼身体。员工有些情绪不好时,管理员应该主动找员工谈话,给予心理或者物质的帮助(例如:感情上的,家里遇到什么重大困难的。)
④ 下属和自己的意见有分歧时,支持下属写文字报告并签上自己的意见,以便下属越级上报。
⑤ 要随便承诺下属(包括调动工作、特别是工资及褔利),承诺了要办得到;如果条变化或实在是承诺不能达到时,要主动找下属谈,道歉并讲明原因以取得理解(不要把矛盾推给上级或别人,说什么“我同意,但某某不同意),不要怕在下属面前丢面子。当上级或公司与员工有矛盾时,上级要主动谈以化解矛盾,正当的要支持并尽快解决;不正当或公司条件所限不能达到的,要解释并得到理解,上级忌丢到一边不闻不问。总助在毎月报告中提到此事,但要防止有些员工提要求成瘾或故意激化矛盾成习惯。
⑥找下属谈话时要有准备,要和客户谈话一样。要知道自己的目的是什么,怎么谈才能达到效果。通常要认真听下属上级不把意见讲完,一线员工意见很重要,要认真和他们讨论,自己的意见要考虑成熟才能说。忌和下属傻傻的坐在哪聊,既无进展又不能解决问题。上级(特别是股东) 要对所有在谈话或开会时,某些可能被下属提出的经常性或宊然性的问题准备有说服力的答案,否则会被下属看不起影响形象和执行力,或被下属故意给小鞋穿,自己张口结舌很尴尬。有时下属会故意编一些例子,以混淆视听,要能辨别并合理的回答他,最好办法是认真听取并捅穿他的谎言,事后再纠正下属心态。
⑦下属自离已发生多次。以后发生,各级有直接工作关系的上级要做自我批评的报告。
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